常见问题
1、新网站与原网站的区别
回答：新网站速度更快，搜索功能更强，界面简洁明了，购物流程更方便，在移动端的显示的内容也更多。
2、我可以用我sigmaaldrich.com账户信息登录到新网站吗？
回答：可以。您的用户信息会转移到新网站，但您需要重新设置新网站的登录密码，新网站的密码可以和原网站密码相同。
3、开始用新网站后，还能登录使用sigmaaldrich.com网站吗？
回答：目前是可以的，您仍旧可以使用原sigmaaldrich.com的用户名和密码登录使用。待新网站完善后，原sigmaaldrich.com网站会关闭，原网站的内容会全部迁移到新网站，包括订购历史。届时我们会发送邮件通知到您，您可以直接到在新网站上登录使用。
4、原网站收藏的产品，是否能在新网站找到？
回答：收藏产品不会进行迁移，原网站收藏的产品无法在新网站的收藏夹找到。
5、所有新功能是否能在手机客户端使用，有无专门的手机APP？
回答：所有新功能都可以在手机端显示，用户体验会大幅提高；目前没有专门的手机APP。
6、新网站比原网站多了哪些功能？有哪些更利于浏览和采购的功能？
回答：全新中文搜索引擎，搜索结果按产品分组；迷你购物车可以直接删除产品，收藏产品可以直接加入购物车；COA/MSDS快速链接，等等。
7、如何使用网站？您在操作时遇到问题怎么办？
回答：网站教程，请点击这里
1、提交订单后，网站因故迟迟未能返回销售确认单号码，或提示发生错误。
回答：您可以进入“账户” – “我的定单”来查看最近下过的订单；或者拨打客户联络中心热线 4006203333（手机） / 8008193336（座机），确认订单是否已经提交，以免发生重复订货。
2、我在订单提交后想对订单进行修改。
回答：由于试剂产品的非通用性，一般而言订单提交后即不能取消或减少订购数量。如果您在订单提交后因故需要马上对订单进行取消或减少订购数量，请立即致电我们的客户联络中心 4006203333 （手机）/ 8008193336（座机），由我们的客服人员查看订单状态并确认是否可为您进一步处理。现货订单如库房尚未开始配货、期货订单如尚未从国外调货的情况下，我们将尽最大的努力为您修改订单。如需增加订购数量或品种，您可以在网上提交一份新的订单。
3、我想对发货地址/开票信息作一次性的修改。
回答：为了确保贸易合规，所有临时性修改发货地址需要内部审核。您如果需要对某个订单的发货地址或开票信息作一次性修改，请将新的发货地址或开票信息写在 “备注” 中并说明修改原因。您的订单提交之后会被系统暂时锁住，我们的客服人员会及时审核修改要求并对订单作相应的修改。
4、我想对订单中的某项产品作一下备注（比如：整单发货、要求交货日期等）怎么办？
回答：请您在“备注”中写明您的要求。您的订单提交后会被系统暂时锁住，以便我们的客服人员审核您的需求并对订单作相应的处理。
联系信息
客户联络中心热线 9:00-12:00，13:00-17:30（周末与节假日除外）
8008193336 转1（支持座机拨打）
4006203333 转1（支持手机拨打）
客服/订购email：
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