客户支持——优质服务
每家制造商都必须确保其供应商在产品的整个生命周期内——从设计开发到最终用户交付——提供符合使用目的的产品。
我们的质量服务团队负责处理客户咨询和客户沟通中涉及质量的相关事宜。我们与技术和客户服务团队通力合作,确保构建无缝衔接的支持网络。此外,我们通过提供卓越的质量和法规服务,推动行业标准发展,并为客户创造价值。
我们的客户支持基于 M-Clarity™ 计划(该计划定义了产品质量分级)以及业界领先的变更通知计划。
我们的客户面临着不同的监管环境、应用场景和文件要求。为了满足客户对产品的这些需求,我们提供:
- 分析证书
- 动物来源信息
- 规格表
- 安全数据表
- 供应链信息
- ISO 9001:2015
- 现场审核
- 企业问卷
- 现场质量自评
- 质量与变更通知协议
- 质量声明(如BSE/TSE、原产地证书、动物来源、三聚氰胺、亚硝胺、供应链信息)
质量声明应客户、业务部门或监管机构的要求出具,主要用于客户针对特定产品的风险评估。客户有责任确保产品适用于其预期用途。
我们为属于M-Clarity MQ400-600系列的产品提供质量声明,具体还取决于产品组合、应用场景及预期用途。例如,EMPROVE®产品系列提供多种标准质量声明文件。
关于我们产品的其他有用文件
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