欢迎‘骚扰’ | 遇见Paula Shively博士

Paula Shively 博士是一位资深技术服务专家，负责指导科学家开展实验室科研攻坚。十年后，她依然对一次谈话记忆犹新。 

2023年10月30日 | 3分钟

Paula Shively博士犹如一位时间旅行者。

嗯，至少在和其他科学家交流和探讨实验方案或问题那一刻，她仿佛穿越了时空。她往往要回想自己职业生涯在同类技术上遭遇的困境。

Shively于18年前加入Merck。她入职公司时在实验室领域资历深厚，拥有生物化学学士学位，博士主攻粘膜和分子免疫学，博士后研究方向为癌症遗传学和胰腺癌。如今，她掌管一支技术服务专家团队，负责为用户解答各种疑问。

我们最近对她进行了专访，更深入地了解了她的工作内容。

访谈内容 

备注：为简明扼要，本访谈经过编辑。 

采访人：我有点好奇。你在实验室中工作了这么多年。在与客户沟通时，是否有重回实验室的感觉？ 

Paula：当然。只要是我非常熟悉的话题，我都非常乐意与客户深入交流并讲解，讨论起来也得心应手。老实说，很多人向我们求助是因为陷入了困境。也就是有些事情无法搞定，明白吗？  

采访人：对的，这很有趣。多年来，有哪些互动让你印象深刻？ 

Paula：有件事情会立刻浮现在我的脑海里。有几次，打电话或发信息的客户是一起工作过的旧同事。事实上，我在接听客户通话时，就遇到了以前实验室的同事，世界太小，太有意思了！ 

采访人：哇哦，那太酷了！ 

Paula：有一次，连我以前的高中生物老师也打过电话——也太有意思了。先是我的一位同事接到来电，而我好巧不巧发现了这个工单。我很快意识到，“这是Mary Jane修女！”于是，我问同事是否可代接一下。  

当我接通电话时，我说：“Mary Jane修女，你猜我是谁。”她简直不敢相信。[笑] 

采访人：看起来，如果你继续完成生物化学本科学位，然后攻读博士学位，一定很喜欢上她的课程。 

Paula：她可能是对我的科学事业影响最大的人之一。我在高年级选修了她的遗传学课程，我非常喜欢这门课。在那之后，我想“好吧，这就是我梦想的职业。” 她是一位非常睿智的女士。 

采访人：你还记得她打电话进来的时候吗？ 

Paula：嗯，有段时间了。大概是10多年前。  

采访人：这的确非常难忘。我觉得她第二天上课一定给学生讲了许多故事。 

Paula：嗯，我也觉得。[笑] 

采访人：我猜你永远不知道下一个来电的谁，对吧？ 

Paula：是的，永远不知道。这是我热爱这份工作的原因之一。 

关于本系列 

“欢迎‘骚扰’。”  

几十年来，这个简短的口号一直是我们纸质产品目录上的亮点。它鼓励研究人员主动提出问题或分享遇到的难题。如果没有现成的解决方案，我们就会努力不断探究、寻找或重构一个。  

如今，我们可能不再印刷纸质目录，但会继续秉承客户至上的传统。研究人员的方案落地遇到困难时，只需鼠标点击、拨打电话或发送消息，即可获得我们的技术服务。从棘手到无从下手的实验，我们的团队随时准备为客户提供周到的支持。在本系列中，我们将视角转向每天解答客户问题的技术服务专家，记录他们难忘的时刻以及有趣的科学互动。   

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